Política de Privacidade

A Sertseg Distribuidora ("Nós", "Controladora") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você interage com nosso website.

1. Agente de Tratamento e Contato

Controladora: Sertseg Distribuidora
Encarregado de Dados (DPO) / Canal de Atendimento ao Titular:

E-mail: contato@sertseg.com.br (Utilize este e-mail para exercer seus direitos como titular de dados ou para quaisquer dúvidas sobre esta política).

2. Dados Coletados e Finalidades

Tipo de Dado Coletado	Finalidade do Tratamento	Base Legal (LGPD)
Dados Pessoais (Formulários): Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp, Empresa/CNPJ.	Responder a pedidos de contato, cotações ou suporte técnico e estabelecer uma relação pré-contratual.	Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares
Comunicação e Marketing: E-mail, Telefone.	Realizar prospecção comercial B2B de produtos relevantes e manter o relacionamento com parceiros.	Legítimo Interesse (após análise de interesse legítimo) ou Consentimento (para newsletters)
Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, localização, dispositivo, páginas visitadas.	1. Garantir a segurança e o funcionamento essencial do website. 2. Analisar o tráfego para melhorar a usabilidade e desempenho.	Cumprimento de Obrigação Legal (para cookies essenciais) ou Consentimento (para cookies analíticos/marketing)

3. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados são armazenados em sistemas de gestão e servidores de nuvem que utilizam os mais altos padrões de segurança e criptografia. Esses provedores estão sujeitos a rigorosos acordos de processamento de dados (DPA).

Adotamos medidas de segurança técnicas (como criptografia e controle de acesso) e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

4. Compartilhamento de Dados

A Sertseg não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre estritamente nas seguintes situações:

Provedores de Serviço: Empresas que auxiliam na operação do website, gestão de e-mail marketing (ex: Mailchimp), ou análise de dados (ex: Google Analytics). Estes parceiros atuam mediante instruções da Sertseg e estão vinculados a deveres de confidencialidade.
Obrigação Legal: Cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias.

5. Cookies e Consentimento

Nosso site utiliza cookies. Eles são divididos em:

Essenciais: Necessários para o funcionamento básico e segurança do site (ex: navegação). Não requerem consentimento.
Não Essenciais (Analíticos e Marketing): Usados para rastrear padrões de uso, personalizar a experiência e medir a eficácia de campanhas.

Conformidade crítica: Nós só carregaremos cookies não essenciais após seu consentimento explícito, capturado por meio de um banner ou pop-up de cookies na primeira visita. Você tem total controle para aceitar ou recusar.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou, se disponível, através do banner de cookies do nosso website.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui o direito de solicitar à Sertseg, a qualquer momento e mediante requisição formal:

Confirmação da existência do tratamento dos seus dados.
Acesso ou correção dos seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Revogação do consentimento, quando aplicável.
Informação sobre o compartilhamento de dados (se houver).

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o e-mail do nosso Encarregado de Dados (DPO) listado na seção 1.

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